Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2025

Contratao y sus empresas afiliadas están comprometidas con la protección de la información personal de sus usuarios. Por favor, lee esta Política de Privacidad (la “Política”) detenidamente para entender cómo Contratao, plataforma panameña operada por GRP Labs, S.EP., procesa tu información personal.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios registrados y visitantes del sitio web www.contratao.com, de nuestra aplicación móvil (si aplica), y de otros servicios relacionados (en conjunto, el “Sitio”), así como las prácticas de privacidad aplicables a proveedores de servicios (freelancers), compradores (contratantes), afiliados, colaboradores y otros terceros que interactúan con Contratao.

1. Aceptación de esta Política

Al acceder o utilizar el Sitio, registrarte en Contratao, crear un perfil o participar en nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política. Esta Política puede actualizarse ocasionalmente; cualquier cambio será publicado en este Sitio junto con la fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales, podremos notificarlas directamente, según lo exija la ley aplicable.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerte informado.

2. Público objetivo

El uso del Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes registrarte, utilizar nuestros servicios ni proporcionarnos datos personales. Contratao no recopila deliberadamente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla.

3. Información que recopilamos

a. 

Al registrarte

Recopilamos la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Contraseña

También podrás registrarte utilizando tu cuenta de Google. En ese caso, accedemos a:

• Tu nombre
• Tu correo electrónico
• Imagen de perfil (si está disponible)

b. 

Verificación de identidad

Todos los usuarios deben someterse a una verificación manual de identidad. Para ello, te solicitamos:

• Fotografía o escaneo de un documento de identidad válido (cédula o pasaporte)

Importante: Este documento es revisado manualmente por el equipo administrativo de Contratao y no se almacena en nuestros servidores. Se elimina de forma permanente una vez completado el proceso de validación.

c. 

Al completar tu perfil

• Ubicación general (provincia o ciudad)

d. 

Durante el uso del Sitio

• Archivos subidos (por ejemplo, imágenes o PDFs relacionados con servicios publicados)
• Información sobre servicios ofrecidos o contratados
• Preferencias de retiro de fondos

e. 

Métodos de retiro

Cuando recibes pagos en Contratao, estos se acumulan en tu balance. Para retirarlos puedes elegir:

• Yappi: número de teléfono móvil (almacenado de forma segura)
• Transferencia bancaria: nombre del banco, número de cuenta y titular — esta información se almacena en nuestros sistemas para fines contables e históricos
• PayPal: correo electrónico vinculado — usamos esta plataforma como tercero procesador de pagos

4. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Verificar tu identidad
• Mostrar tu perfil, servicios y contenido dentro del Sitio
• Procesar pagos y gestionar retiros
• Comunicarnos contigo (avisos, notificaciones, soporte)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso (futuro uso de herramientas como Google Analytics)
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes

5. Archivos subidos

Los archivos que subas al Sitio como parte de tus publicaciones de servicios (como imágenes de ejemplo o documentos PDF) serán públicos y visibles por otros usuarios. No manipulamos ni modificamos dichos archivos, aunque pueden ser almacenados en nuestros servidores de forma segura.

6. Compartición de tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo la compartimos en estos casos:

• Con terceros necesarios para la operación del Sitio: como PayPal (pagos) o Google (inicio de sesión y futuras herramientas analíticas)
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes
• Proveedores de servicios de infraestructura: para el almacenamiento seguro de archivos y bases de datos

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, acceso no autorizado, mal uso o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Recomendamos mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales.

8. Cookies y tecnologías similares

Actualmente no utilizamos cookies de seguimiento. Sin embargo, en el futuro podríamos implementar herramientas como Google Analytics para entender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios. En ese caso, esta Política se actualizará y se solicitará el consentimiento correspondiente.

9. Enlaces a sitios externos

El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas como pasarelas de pago o redes sociales. Contratao no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles tus datos.

10. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o actualización de tus datos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (salvo los necesarios para fines legales y contables)

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: [correo de soporte de Contratao]

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política, puedes escribirnos a:

Correo: privacidad@contratao.com

Dirección física: Edificio Century Tower, Piso 6, Oficina 621